お客様の声(特集)

2010.07.22 お客様の声 by katuraonline

かつらオンラインでは、「ワンズヘアー」ご使用後のお客様に、
ご連絡させていただきまして、なるべく詳しく「かつら使用後の生の声」をお聞きしています。

最近では、お客様の声もかなり件数が多くなってきた事と、割と短めのご感想をいただく事が
増えてきましたので、以前に寄せられた短いメッセージや、今後の短めのメッセージは、
このページに随時、記載をさせていただきます。

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S.Iさん(愛知県)50代(奥様より)

この度はお世話になりました。
主人と相談して初めてのかつらにトライしましたが、主人も私も気に入っています。
何度か、CMを見て相談に行こうと主人と相談しましたが、結局、この年になるまで
有名メーカーには行かずに、気がついたら主人も50代後半になっていました。
やはり、来店しなくていいのと、見本が試せるという事で申し込みました。
夫婦で念願の「ボリュームある髪型」を手にした時は、なんだか主人が昔に戻ったようで
おもわず、うれしくて2人揃ってお出掛けをしてきました。(といっても近所ですけど)
本人も、そんなにコンプレックスは感じていなかったようですが、
「やはり見た目も大事だね」と言っていました。
末永くお付き合いをお願いします。

店長より:
今回は、初めてのかつらという事で、素朴な質問がかなりありましたが、奥様を中心に
お話させていただき、スムーズに進めさせていただきました。
(実はこのところ、奥様からのお問い合わせが、非常に多くなっています・・・)
「せっかくだから・・・」という事で、ちょっと若い感じに前髪を下ろして、トップは少しボリュームを出す・・・
そんなスタイルに仕上げました。当店のスタイルブックから選んでいただきました。
実際に使用されている写真も送ってもらいまして、バッチリ決まっていました。
ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。

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T.Nさん(長野県)70代

パソコンは、苦手なのでほとんど電話で連絡をさせてもらいました。
本当に様々な質問をしましたが、的確に誠実に答えてくれました。
かつらの出来は、他の会社と遜色無いレベルですね。
価格が非常に安いので、良い買い物をしたと思っていますよ!
もう年が年なので、あと1個か2個でかつらとの付き合いは終わるかもしれませんが、最後の会社はこちらになりそうです。
どうぞ、よろしく。

店長より:
さすがに30年以上かつらを使用しているだけあって、詳しいお客様でした。
毛量は、年相応に薄くというご希望でしたが、そのご指定は通常の半分以下です!
適度に薄いのは、やりやすいのですが、極薄となると意外にバランスをとるのが難しいのです。
参考までにと写真を送ってもらえましたが、「ダンディー」という言葉がピッタリの紳士でした。
当店のかつらを装着後の写真も送っていただけました。気に入っていただけて良かったです。
いつまでも、「ダンディー」な紳士でのご活躍を願っております。
ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。

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Y.Aさん(山梨県)50代

思ったよりも早く完成したのと、なんといっても店長さんの対応が良かったですね。
以前に修理でお世話になって、そのときに良くしてもらったので、今回は注文をしました。
見本かつらを返却して、1ヶ月ちょっとで完成品が送られてきました。
仕上がりも十分満足のいくものでした。
これからも浮気せずに、お世話になります。

店長より:
今回は、修理の製品と同じようなイメージにしたいとの事で、ご注文をいただきました。
当店では、修理品のデータも保存してあるので、そのデータをもとに注文も出来ます。
白髪の量が、多い方なのでそこはかなり気を使いましたが、気に入っていただけて良かったです。
ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。

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T.Hさん(兵庫県)30代

今回、初めてのかつらでしたが、店長さんに色々教えてもらったので、うまく行きました。
ありがとうございます。自分の場合は、前髪だけのかつらでしたが、結構バレませんね!
なんだか、ちょっと自信が持てたみたいで?新しく彼女が出来ました。
これもオンラインさんのおかげかな?
あのマニュアルが、とってもいいですね。自分は不器用なんですが、割とイイ感じにできました。
しばらくはテープとか接着剤でお世話になります。

店長より:
この方は、額の生え際だけの人工皮膚タイプでしたが、うまくなじんでいるようでして、良かったです。
この方のように「○○が出来ました!」とか「××がうまくいった!」などのお知らせは本当にうれしいですね。
こういった仕事をしていて良かったと思う瞬間です。
ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。

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D.Nさん(山梨県)40代

こちらを利用して本当によかったと思います。
あまりにも主人のかつらが不自然なもので(勿論、本人にはあまり言えませんが・・・)
内緒でサンプルを頼んで、主人に見せたときは本当にびっくりしていました。
ただ、ためしに付けてみたら本当にぴったりで、「これならいいな」と気に入ってくれました。
もちろん、完成品も大変よく出来ていて、ようやく「一緒に歩いてもいいかな?(笑)」と思っています。
値段も安いし、かつらの品質も有名メーカーと変わりませんね。また次回も頼みます。

店長より:
最近、奥様からのご注文が多くなっています。
使用するのはご主人様で、ネット上でのお申し込みは奥様というケースが多いですね。
この方も奥様が、ほとんどお相手をしてくれまして、髪型の細かい所まで奥様とご相談しました。
やはり、長年連れ添ってらっしゃる方は、よく見ていまして、ご主人様が気付かない部分まで、
指示されるので、当店でもイメージがしやすくて本当に助かります。
ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。

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A.Mさん(大阪府)60代

私は白髪も多くて、髪の毛も短い為に結構色々な注文を出しましたが、ほぼ期待通りになりました。
年齢相応にしたかったので、モデルのマサさんを希望しました。
最初に送られてきた時には、毛の量が多くて長めだったので、再調整をしてもらいました。
結果、マサさんより短くなりましたが、満足です。
感心したのは、再調整で送ると、すぐにカットして送り返してくれました。
顔が見えないのは不安ですが、店長さんの対応の良さは本当に感心します。

店長より:
今回は本当に短く、そして毛量を減らして、かつらの限界をちょっと超えるほどのカットでした。
実は、再調整も2回におよびまして、「これ以上は切らないほうが良いなあ・・・」という
一線をわずかに超えたところで、OKが出ました。
本当に、この仕事は何年やっても奥が深くて、お客様も千差万別です。
お客様と接していると、色々と勉強になります。

*再調整は時間の許す限り、当店に到着した当日には仕上げます。
なるべく、お待ちいただく事の無いように心がけております。ご安心ください。

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M.Sさん(千葉県)40代

かつらを使用してから15年です。
その中でも一番安いですね。ここのかつらは。
福井さんにもいいましたが、この価格でここまでできてしまうのは驚きですね。
期待と不安が半分でしたが、完璧に満足しました。
髪の毛が決まると、気分が良くなるし自信が持てますね。
(女性に対しても・・・)使い始めて、早速良いことがありましたよ!
また、お世話になります。

店長より:
この方にも、お写真を何枚か頂いたのですが、とても40代には見えません。
ちょっと今時のホスト系で、2枚目の方です。
ご希望の色は心配でしたが、気に入っていただけたようでして、
良かったです。
ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。

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H.Iさん(福岡県)30代

いやー届いてつけてみてびっくりしました!
なんで、顔も見ていないのに希望通りできるのですか?
自分自身、かれこれかつらは10年近くになるけど、今まで我慢してA社に通っていたのは
何なんだろ?と思いました。こういう会社はもっと広めないと駄目ですよ。
自分のようにかつらで困っている「かつら難民」は、たくさんいますよ!ガンバッテください。

店長より:
無事に届いて気に入って頂いて良かったです。
というのも、いつものように発送は、宅配業者を使ったのですが、「届かないぞーっ!!」と
お怒りの電話を頂いたのが、夕方5時半でこちらの指定は午前中・・・そんなはずはないと
急いで宅配業者に連絡するも、なにやら要領を得ない返事が返ってきます。
結局、天候悪化の遅延だったようでして、届いたのが夜の9時前という遅い時間でした。
本当にご迷惑をお掛け致しました。
ただ、到着してかつらをつけて即「OKです」の電話があり、ほっとしました。
ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。

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Y.Oさん(神奈川県)40代

製品の仕上がりに感動しております。
現在 使用製品と見劣りするところは特に見当たらず 満足しております。
カット、スタイリング満足の域に達しています。
今までの出費が馬鹿馬鹿しく思えます。この値段でここまでできるとはと正直思いませんでした。
ただ、かつらの横と後ろの縁取り部分が固いと思います。それと正直、前払いの為、不安はありますね。
確認が、サンプルのみなので製品にもどんな仕上がりになるのか?といったところです。
様子を見てから二個目の検討に入りたいと思っております。

店長より:
この方は、大手メーカーで数年ご使用後、次のメーカーではレンタル契約をされていました。
ご使用歴10年以上のベテランです。
今回、更新しないと決められてからのご注文だったので、納期が厳しく、最後まで間に合うかどうか
私も気を揉んでいました。
商品を受領されてすぐに、上記のようなメールを頂けたので、大変うれしく思っています。
ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。

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R.Tさん(大阪府)(70代)

サンプルは送ってもらってみたのですが、どうしても今までのタイプと同じ物が良かったので、
店長さんに無理を言いましたが、色々と注文を付けました。
出来栄えは驚きの一言です。
長い間、大手のA社にお世話になっていましたが、この価格でこの品質は素晴らしいです。
次の2個目も同じ仕様でお願いします。

店長より:
のっけから「納得しなかったらお金は戻してもらいます」とおっしゃっていましたが、
見本かつらを見てご納得頂けたようでした。
人工皮膚と、今と同じベースを使用したいというご希望がありましたので、特別注文となりました。
もちろん、代金は¥69,800の均一価格です。
色々と、厳しいご指示もありましたが、私も勉強になります。
ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。

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H.Uさん(東京都)(?代)

ネットで検索して、価格、それから製造風景等で注文しました。
30年以上使用しています。が、価格からして正直期待していませんでしたが
想像以上に良くできていて驚いています。
自然さが素晴らしく、とにかく大満足です

店長より:
この方も、前髪の「ブーメランタイプ」のかつらでしたが、かつらの経験が長くて、大体の事は
電話だけでも手に取るように理解していただけました。ちょっと心配だったのが、白髪の量を
かなり増やされるとの事で、今までの物とギャップが出ないか心配でした。
ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。

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S.Hさん(滋賀県)(40代)

今回は初めてのかつらで、前の生え際だけという要望でしたが、見本かつらと店長さんのアドバイスで
思ったように仕上がっていて、感激です!ただ、自然さを求めて薄い素材にしたので、寿命が心配です。
しばらくしたら、また頼むので宜しくお願いします。

店長より:
前髪だけのいわゆる「ブーメランタイプ」でしたが、うまくなじんだみたいで良かったです。
この方は、結構スポーツなどもされるとの事で、接着剤や強力テープなどでアクティブに使用されます。
ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。

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A.Tさん(埼玉県)(50代)

男性かつらは使い始めて大分経つけど、自分で長さやその他いろいろ決めた事が無いので、
ちょっと大変でしたね。見本があっても店長さんのアドバイスが無いと、自分だけでは
迷う部分もありました。総合的には合格点ですが、もっと分かりやすくできると、パーフェクトですかね。
でも、私は気に入りました。

店長より:
本当に、お手数をお掛けしましたが、最終的には喜んで頂いて良かったです。
途中では、どうなる事かと思いましたが、何とか気に入って頂けました。
これからも、もっと分かりやすいオーダーを目指して努力します。
ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。

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I.Kさん(50代)東京都

男性かつらの通販というと実物を見ないので、心配という気持ちで一杯でしたが、まずはサンプルから
試せるという事で、見るだけ損はしないかな?なんていう気持ちでしたが(皆さんも同じですよね?)
予想外!?の出来栄えなので、翌日にはサンプルを送り返して、完成を待ちました。
注文品も期待以上で、大いに満足です!すぐに2個目も頼んだので、出来上がりが楽しみです。

店長より:
Iさん初めは、本当に心配そうでそして、疑い深い(失礼!)感じでしたが、気に入って頂いて
本当に良かったです。2台目の注文の早さはには、びっくりしました。
今度も気に入って頂けるように致します。
ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。

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R.Mさん(30代)石川県

男性用かつらは初めてでしたが、思いきって良かったですよ!
自分の場合は、「つけるぞー」ってカミングアウトしていたので、
当日は「おおっー」という感じでした。
今のところ、問題無しです。ありがとうございました。

店長より:
ちょっと長めで、「イマドキのスタイル」でしたが、うまくセットされているようです。
ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。

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Oさん(40代)鹿児島県

この度はお世話になり、ありがとうございました。
男性かつら製品を使い始めて、かれこれ15年以上経ちますが、こんなに安いのは初めてですね。
質は割といいですね。満点ではないですが、有名メーカーにも負けてはいないです。
この価格なので、試して損はないと思います。
かつらが、はじめての人や私のようなベテランでも、どちらもいけますね。
今後も頑張って下さい。

店長より:
さすがにベテランだけあって、サンプルを見て、ご自分なりにアレンジして仕様指示書を
ご記入いただけました。大変わかりやすく作業がはかどりました。
ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。

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T.Yさん(50代)神奈川県

今回は、本当にお世話になりました。
自分のかつらが、真っ二つに破れたので青くなって、相談したのですが、色々と便宜を図ってもらいまして
本当に感謝しています。そろそろ2台目を考えています。そのときはよろしく。

店長より:
ちょっとイレギュラーなご相談でしたが、気に入って頂き本当に良かったです。
Tさんの武勇伝は、本当に面白かったですよ!(かつらが破れるのはこまりますけど)
ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。

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K.Nさん(60代)東京都

こちらがインターネットでやる前からの付き合いなので、いまさらメッセージと言われても
困りましたが、今回、3台目を注文した記念で、一言。
品質も随時、改良されており、良くなっていますね。
ただし、納期だけはもっと何とかなりませんかね?
頼んでから1ヶ月は長いですね。今後に期待します。

店長より:
いつも、辛口なご意見ありがとうございます。
おっしゃるとおり、納期は数年前と比べてもあまり変わっていません。
どうしても手作業なので、限界があります。
私自身も理想を言えば、「2週間」と思っているのですが・・・
今後、努力をしていきます。
ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。

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Yさん(20代)

某メーカーで増毛をやっていましたが、増えないのでこちらに切り替えました。
男性かつらは、某メーカーでも見ていましたが、カツラオンラインさんは質が高いですよ!
形が決まっていて、ネットも決まっているので、選べないのは不安でしたが、
要するに自分に似合えばOKですね。
今後もよろしくお願いします。

店長より:
なるべく「変わらないで、変えたい」という難しいご希望でしたが、一発OKがでて
良かったです。「男は見た目が大事ですね?」が口癖のYさんでしたが、この場を借りて
「男は見た目も大事です」という事で・・・
ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。


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